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农业农村部办公厅关于谷物干燥机质量调查情况的通报

2018年05月31日 10:49  农业机械化管理司   作者:  0    收藏

各省、自治区、直辖市及计划单列市农机(农业、农牧)局(厅、委、办),新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局,各有关农机生产企业:

    依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》(农业部令第69号),2017年,我部对部分在用谷物干燥机产品进行了质量调查,现将调查情况通报如下。

一、基本情况

本次调查范围为辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽5省。调查对象从2015年至2016年销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的谷物干燥机中选取,分为连续式谷物干燥机和循环式谷物干燥机两种产品。共调查了33家企业生产的49个型号的产品,涉及552个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行,由用户对其使用的谷物干燥机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况(以下简称“三性一状况”)4项内容分别进行满意度评价,调查人员通过现场询问、查看、取证后确认,得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上,调查人员按评价方法计算得出相应型号产品“三性一状况”的单项满意度和综合满意度评价分值。满意度评价分5档:90~100分为“很满意”、70~90分为“满意”、60~70分为“一般”、40~60分为“不满意”、40分以下为“非常不满意”。

二、调查结果

调查结果显示,用户对谷物干燥机总体满意度评价得分为80.34分,属于“满意”档次。综合满意度评价为“满意”及以上的产品占调查总数的91.84%,反映出用户对产品的总体评价较好。对“三性一状况”4项内容总体满意度评价得分结果分别为:适用性84.42分、售后服务状况80.50分、安全性78.29分、可靠性78.07分,适用性得分最高,可靠性得分最低。85.33%的用户表示下次还会购买同一企业的产品。

各个产品调查得分情况详见下表1、表2。

表1   循环式谷物干燥机质量调查结果评价得分表

序号

生产企业

产品型号

单项满意度评分

综合

满意

度评分

安全性

可靠性

适用性

售后

服务

状况

1

上海三久机械有限公司

NEWPRO-120H

93.50

88.75

92.50

88.50

90.90

2

安徽辰宇机械科技有限公司

5HCY-15H

92.25

89.25

89.75

91.00

90.56

3

上海三久机械有限公司

PRO-300H

89.25

89.00

91.00

91.75

90.22

4

安徽正阳机械科技有限公司

5HM-15

88.25

86.25

90.75

90.25

88.86

5

江苏三喜机械有限公司

SS-100

88.25

81.75

92.00

88.75

87.72

6

灵璧县飞松机械制造有限责任公司

5H-15

80.75

86.75

86.75

89.50

85.82

7

中联重机股份有限公司

5HXG-15B

88.50

81.75

82.50

89.25

85.43

8

合肥三伍机械有限公司

5HXG-20.0

71.75

88.75

89.75

89.50

84.76

9

辽宁海帝升机械有限公司

HDS-L15000D-Y

81.25

89.75

84.50

81.25

84.22

10

江苏天禹农业机械有限公司

5HXG-120

84.25

79.00

84.75

88.75

84.10

11

浙江如雷实业有限公司

5HRL-10.0

89.00

78.00

85.25

82.00

83.67

12

合肥三伍机械有限公司

5HXG-15.0

82.25

80.00

84.25

88.25

83.59

13

常州市宏佳粮食机械有限公司

CHJ15

71.75

81.50

80.25

85.75

79.62

14

合肥麦稻之星机械科技股份有限公司

5HGM-15

75.00

82.25

86.00

72.50

79.10

15

安徽新生力生物科技有限公司

5HPX-15

75.25

74.50

83.00

76.25

77.31

16

无锡市久川机械设备有限公司

5HXG-120

74.25

66.75

83.75

79.50

76.05

17

怀远县巨龙机械制造有限公司

5H-15

63.00

75.25

82.75

82.50

75.68

18

合肥金锡机械有限公司

5HXG-15

76.00

71.75

74.00

73.75

73.90

19

安徽赛威机械有限公司

5H-15A

75.75

70.00

74.25

74.50

73.64

20

江苏三喜机械有限公司

SS-150

75.00

70.00

75.50

70.75

72.90

21

合肥光裕机械有限责任公司

5HXG-15

70.25

69.50

77.75

71.50

72.30

22

台州市一鸣机械设备有限公司

5HS-100BC

71.25

67.50

79.25

69.00

71.88

23

安徽广深机电设备有限公司

5HGS-15

65.25

60.75

78.25

67.75

68.08

24

中联重机股份有限公司

5HXG-15

64.25

61.50

70.25

64.00

65.07

总体满意度评分

78.59

77.93

83.28

81.10

80.22

表2  连续式谷物干燥机质量调查结果评价得分表

序号

生产企业

产品型号

单项满意度评分

综合满意度

评分

安全性

可靠性

适用性

售后

服务

状况

1

铁岭天成干燥设备制造有限公司

HG-500T

95.25

100.00

93.75

100.00

97.14

2

铁岭凯瑞烘干设备有限公司

HGT-200

92.50

90.25

95.00

83.75

90.58

3

铁岭圣添机械有限公司

SHN300

90.25

89.00

93.00

89.50

90.48

4

铁岭圣添机械有限公司

SHN500

91.75

75.00

100.00

91.75

89.71

5

辽宁立达实业集团有限公司

5HSHN-200

83.25

83.25

100.00

91.75

89.56

6

开原金鑫烘干设备有限公司

5HGJ500

81.25

83.25

98.75

91.00

88.54

7

开原金鑫烘干设备有限公司

5HGJ200

(HGJ200)

86.50

87.50

92.00

86.25

88.12

8

铁岭圣添机械有限公司

SHN200

85.75

81.75

94.75

86.75

87.32

9

铁岭天成干燥设备制造有限公司

HG-300T

80.75

83.25

96.25

87.25

86.90

10

铁岭天成干燥设备制造有限公司

HG-200T

83.50

82.25

94.75

86.75

86.86

11

铁岭凯瑞烘干设备有限公司

HGT-300

79.00

77.75

90.00

80.00

81.78

12

开原金鑫烘干设备有限公司

5HGJ300

78.00

72.25

84.50

82.50

79.29

13

铁岭凯瑞烘干设备有限公司

HGT-500

85.00

72.75

91.50

63.00

78.57

14

哈尔滨市东光烘干成套设备有限责任公司

5HSN-300

75.00

75.00

87.50

75.00

78.25

15

辽宁立达实业集团有限公司

5HSHN-500

75.00

69.50

82.00

85.25

77.80

16

辽宁凯尔重工集团有限公司

5HSH-200

76.50

80.00

78.25

75.75

77.66

17

佳木斯圣凯农业机械科技有限公司

5HH-300

75.00

81.25

73.00

75.00

76.04

18

辽宁立达实业集团有限公司

5HSHN-300

70.00

74.50

80.75

78.75

75.93

19

佳木斯天盛机械科技开发有限公司

5HHS-300

78.50

75.00

75.00

75.00

75.91

20

开原凯丰粮食烘干设备有限公司

HG-200T

65.75

82.25

75.00

75.00

74.41

21

开原市天诚干燥设备有限公司

SFH-500

70.75

71.50

79.25

76.25

74.41

22

铁岭天星机械有限公司

MCGD-200

68.75

72.25

78.25

71.50

72.73

23

辽宁凯尔重工集团有限公司

5HSH-500

75.00

75.00

75.00

61.00

71.78

24

开原市天诚干燥设备有限公司

SFH-300

49.25

58.25

78.75

67.25

63.31

25

黑龙江沃尔农装科技股份有限公司

5HTYM-500

57.50

62.50

50.75

62.00

58.03

总体满意度评分

77.99

78.21

85.51

79.92

80.44


三、发现的问题

从调查情况看,我国多种型号谷物干燥机产品能够满足粮食烘干需要,但也存在一些需要重视的问题。

(一)安全性方面。1.安全标志缺失。主要表现为部分产品标志粘贴不全、材质差、易脱落、掉色或缺损等。2. 安全防护不到位。主要表现为部分产品未按规定安装爬梯防护圈,对传动链轮、皮带轮等外露传动、回转件不加装防护罩等。

(二)可靠性方面。1.使用的零部件材质不高,表现出的问题包括进粮口、挡板等部件损耗较严重,皮带、轴承等使用中出现断裂,提升机外壳磨损破裂、提升电机损坏等。2.部分企业的热风炉或燃烧器存在质量问题。

(三)适用性方面。1.部分产品处理量达不到企业明示值。2.部分产品降水能力、电气控制有效性和灵敏度方面存在问题。

(四)售后服务方面。部分企业售后服务不及时,服务承诺履行情况较差,产品配件供应不足,售后人员现场解决问题的能力差等。

四、原因分析

经过调查分析,谷物干燥机“三性一状况”存在问题的主要原因有以下三个方面。

(一)部分企业质量意识弱。一是“重生产轻管理”,缺乏对整个生产流程的管控,只注重生产数量忽视产品质量的提升。二是为降低生产成本,对零部件质量关把控不严,材质选择不当。

(二)一些产品技术水平不高。企业技术创新能力较弱,产品设计不合理,能耗高。多数干燥机热源以煤炭为燃料,易将明火引入干燥机内部造成起火,缺乏必要的除尘环保装置。

(三)有的企业售后服务能力不强。服务意识淡薄,忽视对产品售后服务保障。一是售后维修能力不足,部分售后人员技术水平低,不能及时解决问题。二是技术指导和配套服务欠缺,配套附属设备需要用户自行向附属设备厂家购置,导致配套使用效果无法保障。

我部将针对谷物干燥机质量调查中发现的问题,向所涉及的生产企业发送一对一整改通知。生产企业要按照整改通知的要求,强化质量安全意识,增强诚信经营理念和社会责任,积极采取有效措施进行整改。整改期3个月,整改结果需经企业所在省(区、市)农机化主管部门确认。各有关省农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性的监督管理要求,组织督导辖区内企业按时做好整改工作,并将整改结果报我部农业机械化管理司。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的,农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。

 

农业农村部办公厅

2018年5月25日


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